الحالة المدنية في لكصر.. شهادات مواطنين تشيد بحسن تسيير السيد الطيب

الزمان أنفو (نواكشوط): خلال زيارات متكررة لمكتب الحالة المدنية في مقاطعة لكصر، أتيحت لنا فرصة اللقاء بعدد من المواطنين الذين قصدوا المركز لإنجاز وثائقهم ومعاملاتهم، وكان اللافت أن عدداً منهم أجمعوا على الإشادة بطريقة تسيير المكتب، وبما وصفوه بالتحسن الملحوظ في مستوى الخدمة وحسن التعامل مع المواطنين.
وقد خصّ المواطنون بالذكر رئيس مكتب الحالة المدنية السيد اللطيب محمدالأمين، مثمنين حضوره ومتابعته لسير العمل، وحرصه ـ حسب شهاداتهم ـ على الاستماع إلى المواطنين ومحاولة معالجة الإشكالات التي تعترضهم، بما يضمن انسيابية الإجراءات واحترام المراجعين.
وأكد بعض من التقيناهم أن التعامل الإداري الجيد، والإنصات للمواطن، وتوجيهه إلى الإجراءات الصحيحة، أمور تبدو بسيطة في ظاهرها، لكنها تترك أثراً كبيراً لدى المواطن الذي يقصد المرافق العمومية لإنجاز وثائق مرتبطة بحياته اليومية.
كما أشاد مواطنون بجهود عمال المكتب، معتبرين أن حسن سير المرفق لا يرتبط بشخص واحد، وإنما هو ثمرة تعاون وتنسيق بين مختلف العاملين، غير أنهم سجلوا بإيجابية الدور الذي يقوم به رئيس المكتب في المتابعة والتنظيم والتواصل مع المراجعين.
ولا يعني هذا الثناء أن المرفق يخلو من الصعوبات أو أن كل المعاملات تسير دائماً دون عراقيل، فالإقبال الكبير على مكاتب الحالة المدنية وطبيعة الإجراءات الإدارية قد تفرض أحياناً بعض التأخير. إلا أن شهادات المواطنين الذين التقيناهم تعكس، في مجملها، انطباعاً إيجابياً عن أداء مكتب الحالة المدنية بلكصر وعن الجهود المبذولة لتحسين علاقته بالمواطن.
وفي وقت تتزايد فيه الحاجة إلى إدارة عمومية أكثر قرباً من المواطن، تظل مثل هذه التجارب الإيجابية جديرة بالتنويه، خاصة عندما تأتي الإشادة من المواطنين أنفسهم، باعتبارهم المستفيدين المباشرين من الخدمة العمومية.
ومن خلال ما استمعنا إليه خلال زياراتنا للمكتب، فإن السيد الطيب يستحق التنويه على ما يبذله من جهود في تسيير مكتب الحالة المدنية بلكصر، وعلى حرصه، وفق شهادات المواطنين، على أن تكون الإدارة في خدمة المواطن وبأسلوب يليق بكرامته وحقوقه.

محمدبون عبدالله